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苏州市华东机电化工配套公司的经营服务
苏州市华东机电化工配套公司是华东地区为模具生产及机加工行业全方位配套服务的经营性公司年销售额近二亿元，在苏州地区乃至华东地区享有盛名。公司经销的产品和服务的质量深受广大客户的青睐。之所以如此，是因为公司十五年来，始终坚持一个理念、奉行两个宗旨、把好三个环节。
一、
坚持诚信经营就是服务的理念
公司超脱经营就是买卖的俗套，树立诚信经营就是服务的全新理念，把服务工作贯穿至整个营销过程之中，并把服务理念的内涵向更深更全更周到的方向延伸。
二、
奉行两个宗旨
一是诚信至上、质量第一。公司始终将诚信作为经营工作的首要，把诚信工作作为统领公司发展的第一要务，取得客户的广泛信赖，公司连续被中国人民银行南京分行评定为“AAA”级资信单位，又获得江苏省消费者协会授予的诚信单位称号。公司经营坚持质量第一，并设有专职质检部门，对批量采购商品实施随机抽检，对定制件或非标产品加工坚持按客户图纸要求逐渐检验，从而确保供货质量。
二是创造条件，满足要求。为满足客户需求，公司针对近2万余种经销商品分门别类地成立有专职采供部门，专人负责，面向并选定国内外相关生产厂商，作为其在苏州地区的代理或经销商，确保供货渠道畅通；针对采供商品不能全部涵盖，公司成立有配件加工厂和外加工协作网，以满足客户不同的特殊要求；为满足中、小型机加工行业及模具生产客户模具加工和技术需要，公司成立有模具技术服务中心，并配有逆向工程和快速成型设备；为帮助解决广大机加工模具生产厂家在模具设计产品生产中的疑难杂症，公司还设有苏州市模具行业大师工作室；公司还成立有模具培训学校，专门培养模具设计和机械加工的初、中、高级人才，以满足客户对人才的需求。
三、 把好三个环节
公司为了把服务理念贯穿于经营工作的全过程，始终把好售前、售中、售后三个服务环节。
售前认真了解客户的实际需求，以公司上述条件和资源，最大限度地给客户以满足，同事根据客户的意见，及时调整供需商品结构和服务方式。
售中权利维护客户的合法权益。公司坚持对大件（机床设备、塑机等）商品和各类定制件以合同方式约束双方，明确双方的权利和义务，严格按合同执行，以维护客户的合法权益，同时苏州市消费者协会模具行业监督站设在本公司，以接受客户的直接投诉，以便及时改进公司的经营服务工作。
售后热情周到的跟踪服务。在5000M2的营业大厅为自行提货的客户发货包装，材料切割并协助装车、送客出门；对签有合同的长期客户，接受电传定单，按单服务，并送货上门，公司备有20余辆储运车专为客户送货服务；公司成立、有专门的维修队伍对售出设备（机床、塑机等）按设备说明书规定实施24小时全时维修服务，随叫随到；公司对售出物品凡出现质量问题投诉的，将立即派员前往，在确认为公司售予物品，及时予以退货或调换；同时，公司领导或部门领导将定期不定期地对客户进行走访，聆听客户意见，以使公司地经营服务工作及时改进并更好地为客户服务。
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